คำถามที่พบบ่อย

สงสัยอะไร คลิกอ่านที่นี่ เรารวบรวมคำถามยอดฮิต และคำตอบไว้ให้แล้ว ชัดเจน ครบถ้วน

ดูเพิ่มเติม

เราเปิดให้บริการวันจันทร์ – อาทิตย์ เวลา 10:00 – 20:00 น. หากหยุดทำการจะแจ้งผ่าน Facebook ของทางร้าน กรณีต้องการสอบถามนอกเวลาทำการ สามารถส่งข้อความมาทาง Messenger หรือ Line Offical Account เราจะรีบติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

ไม่มีค่าใช้จ่าย เรายินดีให้บริการตรวจเช็ค และประเมินอาการเบื้องต้นให้ฟรี ลูกค้าจะทราบถึงแนวทางการซ่อม และค่าใช้จ่ายทั้งหมดก่อนตัดสินใจซ่อมเสมอ

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับอาการครับ

  • เปลี่ยนแบตเตอรี่, เปลี่ยนหน้าจอ : สามารถรอรับได้เลยภายใน 1-2 ชั่วโมง
  • งานซ่อมบนเมนบอร์ด : อาจใช้เวลาประมาณ 1-3 วันทำการ ทั้งนี้ เราจะแจ้งระยะเวลาที่แน่นอน ให้คุณทราบอีกครั้ง หลังการตรวจเช็ค

มีแน่นอน งานซ่อมทุกรายการของเรา มีการรับประกันคุณภาพ เพื่อความสบายใจของลูกค้า โดยระยะเวลาจะขึ้นอยู่กับประเภทการซ่อม ซึ่งเราจะแจ้งรายละเอียดให้ทราบอย่างชัดเจน ก่อนที่คุณจะยืนยันการซ่อม

เรารับซ่อมสมาร์ทโฟนชั้นนำหลากหลายยี่ห้อ ทั้ง Apple (iPhone), Samsung, Huawei, OPPO, Vivo, Xiaomi และอื่นๆ หากไม่แน่ใจว่า รุ่นของคุณรับซ่อม หรือไม่ สามารถโทรศัพท์ หรือส่งอีเมลเข้ามาสอบถามเราก่อนได้เลย

เราแนะนำให้ลูกค้าสำรองข้อมูลสำคัญทุกครั้ง เพื่อความปลอดภัยสูงสุด โดยทั่วไปการซ่อม เช่น เปลี่ยนหน้าจอ หรือแบตเตอรี่ ข้อมูลมักจะไม่หาย แต่การซ่อมที่เกี่ยวข้องกับเมนบอร์ดจะมีความเสี่ยง เราจึงให้ความสำคัญกับข้อมูลของลูกค้า และจะแจ้งให้ทราบถึงความเสี่ยงก่อนลงมือซ่อมเสมอ

เรามีอะไหล่หลายเกรดให้ลูกค้าเลือกได้ตามความต้องการ และงบประมาณ ตั้งแต่อะไหล่แท้จากศูนย์ ไปจนถึงอะไหล่เกรดพรีเมียมคุณภาพสูง (OEM) ซึ่งเราจะอธิบายความแตกต่างของแต่ละประเภทอย่างชัดเจน พร้อมเสนอราคาให้พิจารณาก่อนตัดสินใจเสมอ

เราจะหยุดการซ่อมทันที และติดต่อลูกค้า เพื่อแจ้งอาการที่พบเพิ่มเติม พร้อมทั้งอธิบายแนวทาง และเสนอราคาสำหรับส่วนที่เสียนั้น ให้คุณพิจารณาก่อน เราจะดำเนินการต่อเมื่อได้รับ “การอนุมัติ” จากคุณแล้วเท่านั้น

ไม่มีค่าใช้จ่ายในการซ่อม หากเราตรวจเช็คแล้วพบว่า เครื่องไม่สามารถซ่อมได้ หรือค่าซ่อมสูงจนไม่คุ้มค่า เราจะแจ้งให้คุณทราบตามตรง ลูกค้าจะเสียค่าใช้จ่ายก็ต่อเมื่อ มีการซ่อมที่สำเร็จ และคุณได้อนุมัติแล้วเท่านั้น

รับซ่อม นี่ คือ หนึ่งในบริการที่เราเชี่ยวชาญ เรามีเครื่องมือ และทีมช่างที่มีประสบการณ์ ในการซ่อมอาการหนักบนเมนบอร์ดโดยตรง ไม่ว่าจะเป็นเครื่องตกน้ำ, เปิดไม่ติด, หรือปัญหาที่ซับซ้อนอื่นๆ สามารถนำเครื่องเข้ามาให้เราประเมินอาการได้เลย

ท่านสามารถเดินทางมาที่ร้าน (Walk-in) ได้เลย ไม่จำเป็นต้องนัดคิวล่วงหน้า สำหรับการซ่อมทั่วไป แต่หากเป็นอาการที่ซับซ้อน หรือเพื่อความสะดวกรวดเร็ว ท่านสามารถโทรศัพท์เข้ามาปรึกษา และนัดหมายก่อนได้เช่นกัน

ขั้นตอนของเราง่าย และโปร่งใส ดังนี้

  1. รับเครื่อง และซักถามอาการ : ทีมงานจะรับเครื่อง และสอบถามปัญหาที่คุณพบ
  2. ตรวจเช็คเบื้องต้น : ช่างเทคนิคจะทำการประเมินอาการ เพื่อหาสาเหตุ (ขั้นตอนนี้ ไม่มีค่าใช้จ่าย)
  3. เสนอราคา และระยะเวลา : เราจะแจ้งแนวทางการซ่อม, ค่าใช้จ่าย, และระยะเวลาที่คาดว่าจะใช้ ให้คุณทราบ เพื่อ “อนุมัติ” ก่อนลงมือทำทุกครั้ง

คุณลูกค้าไม่ต้องคอยติดตามเอง ทีมงานของเราจะ “อัปเดตความคืบหน้าให้เป็นระยะ” ผ่านทาง SMS หรือการโทรศัพท์ โดยเฉพาะเมื่อสถานะมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เช่น การซ่อมใกล้จะเสร็จสิ้น หรือหากตรวจพบปัญหาอื่นเพิ่มเติม (ซึ่งเราจะขออนุญาตคุณก่อนเสมอ)

ทันทีที่การซ่อม และตรวจสอบคุณภาพในขั้นตอนสุดท้ายเสร็จสมบูรณ์ ทีมงานของเราจะรีบโทรศัพท์ หรือส่ง SMS เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่า เครื่องพร้อมรับแล้ว และสามารถนัดหมายวันเวลาที่สะดวก เพื่อเข้ามารับเครื่องคืนได้เลย

เมื่อคุณมารับเครื่อง เราจะให้คุณตรวจสอบการทำงานของเครื่องอย่างละเอียด ร่วมกับช่างอีกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่า ทุกอย่างทำงานได้ปกติ จากนั้นจะมอบเอกสาร และอธิบายรายละเอียดการรับประกันให้ทราบ แล้วจึงค่อยดำเนินการชำระเงิน ซึ่งเรารับทั้งเงินสด, การโอนเงินผ่าน QR Code, และบัตรเครดิต

ท่านสามารถโทร หรืออีเมลมาสอบถาม “ราคาประเมินเบื้องต้น” ได้ครับ แต่สำหรับ “ราคาที่แน่นอน” เราจำเป็นต้องขอตรวจเช็คเครื่องจริงก่อน เพื่อการวิเคราะห์ที่แม่นยำ หลังจากนั้น เราจะแจ้งราคาสุทธิให้ท่าน “อนุมัติ” ผ่านใบเสนอราคาก่อนลงมือซ่อมเสมอ

ราคาที่แจ้ง เป็นราคาสุทธิที่รวมทุกอย่างแล้ว ทั้งค่าอะไหล่, ค่าแรงช่างฝีมือ, และภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี) คุณจะจ่ายในราคาที่อนุมัติไว้เท่านั้น ไม่มีค่าบริการแอบแฝงอื่นๆ แน่นอน

ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น การตรวจเช็ค และเสนอราคาของเรา เป็นบริการฟรี หากท่านตัดสินใจไม่ซ่อม ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม ท่านสามารถรับเครื่องคืนได้เลย โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

เนื่องจากงานซ่อมบางประเภท โดยเฉพาะบนเมนบอร์ด มีความซับซ้อนสูง ต้องอาศัยทักษะความชำนาญของช่าง, เครื่องมือพิเศษ และใช้เวลาในการทำงานที่นานกว่าปกติ เพื่อให้มั่นใจว่า เครื่องจะกลับมาทำงานได้อย่างสมบูรณ์ และเสถียรในระยะยาว ซึ่งสะท้อนถึงคุณภาพ และความน่าเชื่อถือของบริการ

เรารับชำระเงินหลายรูปแบบครับ ทั้งเงินสด, การโอนเงินผ่าน QR Code, และบัตรเครดิต (ไม่มีค่าธรรมเนียม) สำหรับการผ่อนชำระ ปัจจุบันยังไม่มีบริการโดยตรงกับทางร้าน แต่ลูกค้าสามารถตรวจสอบโปรโมชั่นการผ่อนชำระ กับผู้ให้บริการบัตรเครดิตของท่านได้

ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณลูกค้า

  • สำหรับเรื่องเร่งด่วน หรือต้องการพูดคุยปรึกษา แนะนำเป็น การโทรศัพท์ (097-249-6429) จะรวดเร็วที่สุด
  • สำหรับส่งข้อมูล เช่น รูปภาพอาการเสีย หรือต้องการหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร การส่งอีเมล (techavenuethailand@gmail.com) จะสะดวกที่สุด

มี เพื่อความสะดวกของลูกค้า เรามีช่องทางการติดต่อเพิ่มเติมดังนี้

  • LINE Official Account : แอดไลน์มาที่ @techavenue (มี @ ข้างหน้า) สำหรับสอบถามข้อมูลด่วน, ส่งรูปภาพ เพื่อประเมินอาการ, หรือติดตามสถานะงานซ่อม
  • Facebook Page : ค้นหาเพจ techavenuethailand เพื่อติดตามข่าวสาร, โปรโมชั่นล่าสุด, และชมผลงานการซ่อมของเรา

สามารถเลือกติดต่อเรา ได้จากช่องทางที่ท่านสะดวกที่สุดได้เลย

ได้แน่นอน เราเชื่อมั่นในการสื่อสารที่โปร่งใส หากคุณต้องการสอบถามรายละเอียดเชิงเทคนิคกับช่าง ที่ดูแลเครื่องของคุณโดยตรง สามารถแจ้งกับเจ้าหน้าที่ที่รับสายได้เลย เรายินดีที่จะโอนสายให้ เพื่อการสื่อสารที่ชัดเจนที่สุด

เพื่อให้เราช่วยเหลือท่านได้แม่นยำยิ่งขึ้น รบกวนเตรียมข้อมูลต่อไปนี้

  1. ยี่ห้อ และรุ่นของโทรศัพท์ (เช่น iPhone 15 Pro)
  2. อาการเสียที่พบ (เช่น หน้าจอเขียว, ชาร์จไม่เข้า)
  3. ประวัติเครื่องคร่าวๆ (เช่น เคยตกน้ำ หรือซ่อมที่อื่นมาก่อน หรือไม่)
  4. หมายเลขงานซ่อม (หากเคยเปิดงานซ่อมกับเราแล้ว)

ท่านสามารถติดต่อกลับมายังช่องทางหลักของเราได้เลย ทั้ง เบอร์โทรศัพท์ 097-249-6429 และอีเมล techavenuethailand@gmail.com โดยกรุณาแจ้งหมายเลขงานซ่อมเดิม หรือชื่อที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อให้เราดึงข้อมูล และดูแลท่านได้อย่างรวดเร็วที่สุด บริการหลังการขาย คือ สิ่งที่เราให้ความสำคัญ